Čo je bezpečná doprava?

Je to poistenie zásielky a v prípade poškodenia zásielky pri preprave vyriešime všetko za Vás a nebudete platiť nič naviac a ani nikam chodiť

Do kedy musím zásielku skontrolovať?

• kontrolu zásielky je nutné vykonať ihneď po prevzatí najneskôr však do 24 hodín od doručenia zásielky, čo je dôležité pre nás na uplatnenie reklamácie zásielky u prepravnej spoločnosti, kde je zásielka poistená

Čo musím urobiť, keď zistím, že zásielka je poškodená až po prevzatí od dopravcu?

• pokiaľ zistíte poškodenie zásielky ihneď po prevzatí zásielky, kontaktujte nás emailom na reklamacie@kdgarden.sk pošlite nám na email a údaje o zásielke (číslo zásielky, číslo objednávky a faktúry)
• rozsah poškodenia zdokumentujte vyhotovením fotografie a pošlite nám v prílohe mailu a podľa toho navrhneme najvhodnejšie riešenie podľa povahy a rozsahu škody a po obojstrannej dohode bez vašich finančných nákladov

Aké sú možné riešenia?

• výmena tovaru za nový tovar (kuriér vám doručiť nový tovar a prevezme od vás poškodený tovar)
• zaslanie nového tovaru bez výmeny
• zaslanie nového dielu, časti výrobku
• zaistenie opravy tovaru v servise
• zľava na poškodený tovar pokiaľ je možné tovar používať bez vplyvu na plnú funkčnosť a bezpečnosť pri plnej záruke