FAQ - Najčastejšie otázky

Doručenie objednávok je obvykle do 2-3 pracovných dní od zadania objednávky. Keďže objednávky sú často viacpoložkové, prípadne potrebujú špeciálnu prepravu (nadrozmerné a paletové prepravy) môže trvať dodanie o niečo dlhšie. O stave objednávky vás informujeme cez vaše konto ak máte registráciu, ale aj cez SMS a email, ktorý zadáte v objednávke

Na doručenie máme k dispozícii viac prepravných služieb ako GLS, SDS PACKETA, BALÍKOVO preto vyberáme hlavne podľa rýchlosti doručenia a kvality služieb. Niektoré nadrozmerné alebo paletové zásielky (hadice, nádrže, tlakové nádoby) posielame špeciálnym kuriérom, ktorý má kapacity a technické zabezpečenie prepravu realizovať (TOPTRANS, SDS, GEIS a iné..) Kuriér vás bude pred doručením kontaktovať.

Štandardná doprava stojí 4,49 € a platí pri objednávkach do 300 € s DPH. Táto doprava sa vzťahuje na väčšinu zásielok. Pro sume objednávky nad 300 € s DPH je doprava zdarma.*
*ak je zásielka nadrozmerná a vyžaduje si osobitú prepravu účtujeme príplatok podľa obchodných podmienok. Všetky ceny nájdete v cenníku dopravy TU:

Platba za objednávku je možná zdarma online cez platobnú bránu alebo prevodom (možnosť platby aj cez QR kód) alebo platba kuriérovi pri prevzatí zásielky a to platobnou kartou alebo hotovosťou (poplatok je 0,99 €)

Áno môžete po našej výzve cez SMS a email na predajni KD GARDEN v Nitre. Adresu, otváracie hodiny a mapu nájdete TU:

Nemusíte, objednať je možné aj bez registrácie, ale registrácia má množstvo výhod.

• výhodné akcie pre registrovaných zákazníkov
• na vybraný tovar nakupujete za špeciálne ceny
• môžete sledovať aktuálny stav svojej objednávky
• vytvárate si vlastné nákupné zoznamy
• máte prehľad o svojej histórii objednávok
• vernostný program pre výhodnejšie nákupy

Je to zľavový program pre registrovaných zákazníkov. Ním môžete uhradiť časť alebo celú sumu za tovar bodmi z vernostného programu z predchádzajúcich nákupov. Vernostný program je platný len pre online objednávky pre e-shop www.kdgarden.sk

ak chcete reklamovať tovar v záručnej lehote, pošlite email na reklamacie@kdgarden.sk a my vám odpovieme, aký postup zvoliť, aby reklamácia bola vybavená čo najskôr
ak reklamujete nesprávne dodaný tovar z objednávky využite online formulár alebo nám prípadne nám napíšte na email info@kdgarden.sk s popisom chybne dodanej zásielky (číslo objednávky, číslo faktúry, nesprávne dodaná položka)

Tovar je možné vrátiť v zákonnej lehote do 14 dní od dňa prevzatia tovaru. Pre vrátenie tovaru využite online formulár  Tovar je potrebné zaslať alebo priniesť na adresu predajne KD GARDEN.
V osobitých prípadoch vieme vyjsť zákazníkovi v ústrety a tovar môže vrátiť aj v neskoršej lehote ako 14 dní, ale len po vzájomnej dohode.

Toto bohužiaľ nie je možné. Pokiaľ vám tovar nevyhovuje je potrebné ho poslať alebo priniesť na adresu prostredníctvom dopravcu na našu adresu a to do 14 dní od prevzatia. Požadovaný tovar je potrebné si objednať ako novú objednávku.